قوانین و مقررات

به وب سایت زیرو هوم خوش آمدید: لطفا قوانین و مقرات زیر را به دقت مطالعه فرمایید،سفارش از سایت به منزله موافقت قوانین و مقررات است.

شرایط و ضوابط فروش کالا :

1- اجناس از طریق پست ٫ پیک یا باربری بین 2 تا 7 روز کاری ارسال میشود.

2- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.

3- هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت 48 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن “09178636509“و یا واتساپ همین شماره یا “فرم تماس با ما” به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات نقص، تعمیر یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از 48 ساعت هیچ اعتراضی پذیرفتنی نیست.

(خاطرنشان می سازد این بند فقط برای کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شرکت ارائه کننده گارانتی پیگیری میگردد)

4- در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریك از طرفین حق دارند بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نمایند.

قوانین مرجوعی کالا :

1-اگر اشتباه در ارسال از طرف زیرو هوم باشد هیچ هزینه ای از مشتری کسر نمی شود و عینا مبلغ کالا عودت می شود.

در غیر اینصورت مبلغ کالای مرجوعی با کسر هزینه حمل و رعایت شروط زیر به حساب مشتری واریز می گردد :

1-باز نکردن بسته بندی یا کارتن اجناس

2-عدم وجود خط و خش

(اجناس برقی قابل مرجوع کردن نیستند)

2-در صورت تفاوت کارایی کالا با اجناس ارسالی:

(مشتریان محترم حتما در هنگام خرید به توضیحات کالا توجه فرمایند زیرا ممکن است بعضی از عکس کالاها فقط نحوه کارکرد آن محصول را نشان دهد و عکس به صورت نمایشی باشد)